2. SADRŽAJ ARANŽMANA
U našim aranžmanima pružamo:
- prijevoz autobusom, smještaj u hotelima, apartmanima, privatnim pansionima, omladinskim i planinarskim domovima, organizaciju putovanja, pratitelja putovanja...
Kod kategorizacije objekata polazili smo od normativa pojedinih država. U programu, kod svake destinacije i termina, navedena je informacija koje usluge pružamo u potpunosti ili djelomično.

3. PRIJAVE
Prijave se pružaju u našoj poslovnici "Autoturist-park", Palmotićeva 3. Prilikom prijave popunit ćete prijavni dokument koji će sadržavati Vaše osobne podatke programa kojeg uplaćujete. Potpisivanjem prijavnog dokumenta i uplatom akontacije Vi ste prihvatili uvjete ovog programa i Vaša prijava postaje obvezna i za Vas i za organizatora putovanja. Prijave se primaju do popunjenja. Eventualne naknadne prijave primaju se uz posebnu doplatu za poštanske troškove.

4. UPLATE
Prilikom uplate plaća se akontacija u visini od 40% od vrijednosti aranžmana. Ostatak do punog iznosa moguće je uplaćivati u ratama do konačne uplate koju treba izvršiti najkasnije 20 dana prije početka korištenja usluga. Prilikom "rezervacije na upit" uplaćuje se akontacija od 10% od vrijenosti aranžmana.

5. CIJENA ARANŽMANA
Cijene inozemnih aranžmana izražene su u kn, a prema prodajnom tečaju NBH na dan uplate. Ukoliko dođe do promjene tečaja više od 2% u odnosu na EUR "Autoturist-Park" ima pravo izvršiti korekciju cijene. Karte za žičare i ostale doplate plaćaju se na licu mjesta. Kod apartmanskog smještaja cijena je izražen na bazi 7-dnevnog najma apartmana, a kod ostalih vrsta smještaja cijena je izražena po osobi.

6. OTKAZ I PROMJENA TERMINA
Kao kupac imate pravo otkazati ili promjeniti termin aranžmana, pismeno i na prijavnom mjestu, pod uvjetom da agencija zaračunava troškove otkaza putovanja i to u slijedećim postocima od cjelokupne cijene aranžmana:
administrativne troškove - do 30 dana prije polaska naplaćujemo 10% od cijene aranžmana
- 29-22 dana prije polaska naplaćujemo 20% od cijene aranžmana
- 21-15 dana prije polaska naplaćujemo 30% od cijene aranžmana
- 14-8 dana prije polaska naplaćujemo 50% od cijene aranžmana
- 7-0 dana prije polaska naplaćujemo 100 % od cijene aranžmana
Ako ne otputujete a niste otkazali aranžman, naplaćujemo iznos aranžmana u cjelosti. Ako odustanete nakon početka korištenja aranžmana, zadržavamo puni iznos cijene aranžmana.
Putnik može odrediti drugu osobu da se umjesto njega koristi uslugama aranžmana. U tom slučaju putnik će organizatoru platiti troškove zamjene u iznosu od 50 kn. U slučaju otkaza "rezervacije na upit" organizator će zaraćunati troškove otkaza prema gore navedenim uvjetima.

7. OTKAZ I PREKID ARANŽMANA
Organizator može otkazati aranžman potpuno ili djelomično u slijedećim slučajevima:
- ako prije ili za vrijeme izvršenja aranžmana izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći niti otkloniti, a koje bi, da bi postojale u vrijeme objavljivanja i prodaje, bile opravdan razlog organizatoru da program ne objavljuje i ne prima prijave,
- kada ne postoji minimalni broj putnika, pridviden za aranžman autobusom koji iznosi 40 prijavljenih.
Organizator je dužan o tome obavijestiti sve kupce prije početka izvršenja aranžmana. U slučaju da organizator otkaže aranžman prije njegova izvršenja, vratit će kupcima primljeni iznos u cjelini. U slučaju izuzetno loših vremenskih prilika za vrijeme trajanja aranžmana organizator nije dužan nadoknaditi štetu putnicima.
OTKAZ I PROMJENE U SLUČAJU NEPOVOLJNIH KLIMATSKIH UVJETA (neadekvatni snježni uvjeti) vrijede propisi zemlje u koju putujete.

8. PROMJENE PROGRAMA
Organizator ima pravo promjeniti program ako su nastale izvanredne okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. Organizator može ugovoreni smještaj zamijeniti samo objektima iste ili više kategorije, u istom mjestu (ili mjestu najbližem mogućem) i na svoj teret. Ako se program bitno izmjeni bez opravdanog razloga, organizaor će kupcu vratiti cijeli uplaćeni iznos, odustane li kupac od putovanja prije njegova početka. Ako bitne promjene u programu nastanu za vrijeme njegove realizacije, kupac snosi stvarne troškoveza već ostvarene usluge ako odustane od aranžmana.

9. OBVEZE ORGANIZATORA
"Autoturist-Park" se obvezuje da će u potpunosti realizirati sve što je navedeno u pojedinim programima. Naravno ako nas u tome ne sprijeći "viša sila" tj. izuzetne okolnosti kao što su elementarne nepogode, politički nemir i protumjere u određenoj zemlji i slično. Truditi ćemo se, kada god bude moguće, pronaći najbolje alternativno rješenje u korist putnika, štiteći njegova prava i interese.

10. OBVEZE KORISNIKA ARANŽMANA
Putnik je dužan brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune uvjete predviđene graničnim, zdravstvenim i drugim propisima vlastite zemlje kao i zemlje u koju putuje, pridržavati se kućnog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima te surađivati s davaocima usluga u dobroj namjeri. U slučaju nepoštovanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za učinjenu štetu koju bi on u tom slućaju mogao pretrpiti.

11. REKLAMACIJE I NADLEŽNOST SUDA
Ako su usluge nepotpune i nekvalitetno izvršene, kupac može tražiti adekvatno sniženje cijene pod uvjetom da se obavezno za eventualne reklamacije obrati davaocu usluge koji će nastojati riješiti problem, ili će gostu pismeno potvrditi da se reklamacija prihvaća. U tom slučaju putnik će "Autoturist-Park"-u dostaviti psmeni zahtjev za materijalno obeštećenje u roku od 8 dana od završetka aranžmana i u tom zahtjevu morati će obvezno priložiti potvrdu davaoca usluge. Naknada, u ime štete nanjete putniku, može biti najviše do visine cijene aranžmana. Ovim se iskljućuju prava kupca na zahtjev za naknadu idealne štete. Ako kupac ne bude zadovoljan rješenjem organizaora, za sve eventualne štete nadležan je sud u Zagrebu.

12. NAJAM APARTMANA
Minimalni boravak u apartmanima je tjedan dana, od subote do subote, osim ako nije drugačije navedeno. Eventualnu štetu nastalu za vrijeme vašeg boravka podmiriti sami kod vlasnika apartmana. Obratite pozornost na broj osoba koje mogu stanovati u apartmanu, te sukladno tome ne prekoračujte dozvoljeni maksimum osoba koje se mogu smjestiti u jedan apartman. Ne zaboravite na eventualne nadoplate na licu mjesta, kao što su boravišna taksa, električna energija, grijanje, završno čišćenje, posteljina i slično. Iznos svih nadoplata naveden je u cjeniku. U apartmane nije dozvoljeno dovođenje kućnih ljubimaca, osim ako nije drugačije navedeno (u tom slučaju plaća se nadoplata i za boravak kućnih ljubimaca).